전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

뒤로가기
현재 위치
  1. 게시판
  2. 자주하는 질문

자주하는 질문

교환 또는 환불은 어떻게 하나요?

(ip:)

배송 관련 공통 안내 사항

  • 배송 업체 : CJ대한통운
  • 배송 비용 : 2만원 이상 구매 시 무료 / 2만원 이하 구매 시 3,000원 고객님 부담

     *제주도/도서 산간 지역의 경우 추가 배송료 있습니다.
  • 배송 기간 : 발송일 기준 1~3일 소요 (지역 및 택배사 물량에 따라 상이)
  • 최초 무료배송 이었을 시, 교환 배송비 6,000원, 반품 배송비 6,000원 고객님 부담 *제주도/도서 산간 지역의 경우 추가 배송료 있습니다.
  • 주소지 : 경기도 남양주 진건읍 사릉로 335-16 다산종합물류
  • 문의 : 게시판 또는 고객센터 (CS CENTER : 02-6951-5450평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:30~13:30 / 토, 일, 공휴일 휴무)

 

반품/교환 가능 기간

  • 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 (배송비 고객 부담 6,000원)
  • 상품하자의 경우 상품 수령 후 1개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내 (판매자 반품 배송비 부담)

     

반품/교환 가능한 경우

  • 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 환불/반품/교환 신청 가능
  • 상품에 문제가 있을 경우 내용을 확인한 날로부터 30일 이내에 교환 및 환불 가능
  • 피부 트러블 등으로 인한 교환/반품은 피부과 전문의 진단서 제출 필수

     

반품/교환 불가능한 경우

  1. 반품요청기간이 지난 경우 
  2. 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
  3. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  5. 함께 제공한 사은품을 사용했거나 반품 시 누락된 경우
  6. 피부 트러블 등으로 인한 교환/반품 요청 시 피부과 전문의 진단서가 제출되지 않은 경우
  7. 타 판매 채널에서 구매한 경우 (교환, 반품, 환불 등은 구매하신 판매 채널에서만 가능합니다.)

 

환불 안내

  • 반품 또는 교환 시 상품 수거 후 물류센터에서 상품 상태를 확인한 후 이상이 없을 시 영업일 기준 최대 2주 이내에 실 결제 금액을 환불해드립니다.
  • 재판매 목적의 구매자로 의심 될 경우 본사에서 판단 후 일괄 취소 및 환불 처리 될 수 있습니다. 


게시글 신고하기

신고사유

신고해주신 내용은 쇼핑몰 운영자의 검토 후 내부 운영 정책에 의해 처리가 진행됩니다.

삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정
첨부파일1
첨부파일2
첨부파일3
첨부파일4
첨부파일5
취소 수정
Top